Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente
SlimVest by Hepactiv — www.hepactiv.com
Article 1 — Définitions
Les présentes Conditions Générales de Vente (les « CGV ») sont proposées par Hepactiv, dont le siège est situé au 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, États-Unis.
Les termes suivants sont définis comme suit :
« Site » — le site web www.hepactiv.com et l'ensemble de ses pages, propriété exclusive de Hepactiv.
« Produits » — l'ensemble des vêtements de compression et produits de bien-être disponibles à l'achat sur le Site.
« Vendeur » — Hepactiv, proposant ses Produits sur le Site.
« Client » — tout particulier ou professionnel effectuant un achat sur le Site.
« Consommateur » — toute personne physique agissant à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale.
En passant commande sur le Site, le Client confirme avoir lu et accepté pleinement les présentes CGV.
Article 2 — Champ d'Application et Objet
Hepactiv se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur à la date de sa commande.
Le Site propose la vente en ligne de débardeurs de compression pour hommes, conçus pour soutenir la posture, la confiance et affiner la silhouette.
Le Site est d'accès libre et gratuit. L'acquisition d'un Produit implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le fait de cocher la case d'acceptation lors du processus de commande est réputé avoir la même valeur qu'une signature manuscrite.
Article 3 — Service Client
Le service client Hepactiv est accessible :
📧 Par e-mail : contact@hepactiv.com (réponse sous 24 à 48h ouvrées) 📍 Par courrier : Hepactiv — 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801, États-Unis
Toute demande doit inclure : prénom, nom, adresse e-mail et numéro de commande.
⚠️ Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être traitée.
Article 4 — Modalités de Commande
Les Produits proposés sont ceux figurant dans le catalogue publié sur le Site. Les photos sont non contractuelles et peuvent varier légèrement des produits réels en raison des paramètres d'affichage des écrans.
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Le Client sélectionne le ou les Produit(s) souhaités et les ajoute à son panier.
- Sur la page « Panier », le Client vérifie le détail de sa commande.
- Sur la page « Informations », le Client renseigne ses coordonnées.
- Sur la page « Livraison », le Client choisit son mode d'expédition.
- Sur la page « Confirmation », le Client entre ses coordonnées bancaires et son adresse de facturation. Un code promotionnel peut être saisi à cette étape.
- Un récapitulatif complet s'affiche. Le Client peut encore modifier sa commande avant finalisation.
La vente est valablement formée lorsque le Client a cliqué sur « Finaliser ma commande », accepté les présentes CGV et procédé au paiement.
Le Client est seul responsable des éventuelles erreurs saisies lors de la commande.
Article 5 — Prix et Modalités de Paiement
Sauf mention contraire, les prix figurant sur le Site sont exprimés en Euros (€) toutes taxes comprises. Hepactiv se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.
Le Client peut régler sa commande par carte bancaire, Apple Pay ou PayPal. Les paiements sont sécurisés via un prestataire de paiement certifié. Hepactiv n'a accès à aucune donnée bancaire du Client.
Hepactiv archivera les bons de commande et factures sur un support fiable et durable. Ces registres informatisés font foi entre les parties.
Article 6 — Livraisons
Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués au Client avant tout règlement.
Délai de livraison estimé : 6 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être impactés par des événements extérieurs indépendants de la volonté de Hepactiv (retards transporteurs, conditions météorologiques, grèves, traitement douanier, etc.).
Le Site peut expédier des commandes partout dans le monde. Pour toute livraison hors Union Européenne, le Client est réputé importateur du Produit et reconnaît que des frais de douane ou taxes à l'importation peuvent s'appliquer, dont Hepactiv ne saurait être tenu responsable.
À réception, le Client s'engage à vérifier immédiatement l'état du colis et à contacter Hepactiv à contact@hepactiv.com dans un délai de 14 jours s'il constate une anomalie. Passé ce délai, aucune réclamation relative à l'état du colis ne pourra être acceptée.
Si un colis est retourné à Hepactiv (adresse incorrecte, absence prolongée, refus erroné), le Client sera contacté. Le renvoi du colis sera conditionné au paiement préalable des nouveaux frais de port, y compris pour les commandes dont la livraison était initialement offerte.
Colis indiqué « livré » mais non reçu : Le Client doit en informer Hepactiv dans les 14 jours suivant la date de livraison indiquée par le transporteur. Le service client pourra demander un document officiel du transporteur attestant de la réclamation. Hepactiv mettra tout en œuvre pour trouver une solution adaptée.
Article 7 — Droit de Rétractation et Politique de Remboursement
7.1 Conditions d'exercice du droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le Client Consommateur dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sous réserve du respect impératif des conditions suivantes :
⚠️ Condition absolue et non négociable : Le Produit doit être retourné dans son état d'origine — non porté, non lavé, avec l'emballage d'origine intact et les étiquettes attachées.
Tout article ayant été porté, lavé ou dont l'emballage a été ouvert ou altéré est expressément exclu du droit de rétractation et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni échange, pour quelque raison que ce soit. Cette exclusion s'applique pour des raisons d'hygiène.
Tout retour d'un article porté ou ouvert sera automatiquement refusé et retourné à l'expéditeur à ses frais sans remboursement.
7.2 Procédure de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :
- Contacter le service client à contact@hepactiv.com dans un délai de 14 jours suivant la réception du colis.
- Compléter et envoyer le formulaire de rétractation ci-dessous.
- Retourner le Produit en parfait état (non porté, non lavé, emballage d'origine intact) à l'adresse indiquée par notre service client.
Nous recommandons fortement d'effectuer le retour avec un mode de livraison permettant un suivi du colis. En l'absence de suivi, Hepactiv ne pourra être tenu responsable de la perte du colis retourné.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
7.3 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du Produit retourné par Hepactiv, et uniquement après vérification de la conformité du retour (non porté, non lavé, en parfait état).
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
Hepactiv se réserve le droit de différer le remboursement jusqu'à réception effective du Produit retourné.
Formulaire de Rétractation
(À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation — dans les 14 jours suivant la réception de votre commande)
À l'attention de : Hepactiv — contact@hepactiv.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : Nom / Prénom : Numéro de téléphone : Adresse e-mail : Adresse postale : Raison du retour :
☐ Remboursement ☐ Échange (préciser le produit souhaité)
Signature : (uniquement en cas d'envoi papier) Date :
⚠️ Rappel : tout article porté, lavé ou ouvert sera refusé et ne pourra faire l'objet d'aucun remboursement ni échange.
Article 8 — Garantie Commerciale
Hepactiv offre une garantie commerciale de 60 jours à compter de la date d'achat, applicable exclusivement dans les conditions suivantes :
- L'article est non porté et dans son emballage d'origine.
- La réclamation est formulée dans les 14 jours calendaires suivant la réception du colis.
- L'article présente un défaut de fabrication avéré ou est non conforme à la commande.
Tout article porté est expressément exclu de la garantie commerciale, sans dérogation possible.
Garanties légales applicables
La garantie légale de conformité s'applique indépendamment de la garantie commerciale ci-dessus. Conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation, Hepactiv est tenu de livrer un bien conforme au contrat. En cas de défaut de conformité, le Client peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien.
Article 9 — Responsabilité
Hepactiv ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat due à un événement de force majeure ou à une faute du Client.
Les débardeurs de compression SlimVest ne sont pas des dispositifs médicaux et ne se substituent pas à un avis médical professionnel. Hepactiv ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des Produits non conforme aux recommandations d'usage indiquées sur l'emballage.
Le choix et l'achat d'un Produit sont placés sous la seule responsabilité du Client. En aucun cas Hepactiv ne pourra être tenu responsable :
- De tout dommage direct ou indirect résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utilisation du Site.
- D'un dysfonctionnement, d'une indisponibilité ou d'une mauvaise configuration de l'appareil du Client.
- Des caractéristiques visuelles des Produits pouvant différer légèrement des photos présentes sur le Site.
Article 10 — Force Majeure
Sont considérés comme cas de force majeure les événements indépendants de la volonté des parties, imprévisibles et irrésistibles, rendant impossible l'exécution des obligations contractuelles. La survenance d'un cas de force majeure suspend l'exécution de la commande. Au-delà de 90 jours calendaires de persistance, la commande pourra être annulée par l'une ou l'autre des parties. Aucune indemnité ne sera due dans ce cas.
Article 11 — Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, visuels, logos, images, vidéos, etc.) appartiennent à Hepactiv ou sont utilisés avec l'autorisation de leurs propriétaires. Ils sont protégés par le droit d'auteur, le droit des marques et le droit des brevets.
Toute reproduction, exploitation, rediffusion ou utilisation, même partielle, des éléments du Site est strictement interdite sans accord écrit préalable de Hepactiv.
Article 12 — Données Personnelles
Hepactiv collecte les données du Client aux fins suivantes :
- Traitement et suivi des commandes.
- Gestion de la relation client et communications relatives aux Produits.
- Amélioration du Site et des Produits (notamment via les cookies).
Les données collectées sont traitées par les prestataires contractuels de Hepactiv (logistique, livraison, hébergement Shopify Inc.) et conservées pendant 5 ans maximum à compter de la dernière interaction.
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification, de suppression et d'opposition sur ses données, exerçable à : contact@hepactiv.com
Article 13 — Commentaires et Avis Clients
En soumettant un commentaire ou avis sur le Site, le Client accorde à Hepactiv le droit d'éditer, publier, distribuer et utiliser ce contenu dans tout média, sans restriction ni compensation.
Hepactiv se réserve le droit de supprimer tout contenu illégal, offensant, diffamatoire ou contraire aux présentes CGV. Le Client est seul responsable de l'exactitude et de la légalité des commentaires publiés.
Article 14 — Indépendance des Clauses
Si une disposition des présentes CGV est jugée illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Les présentes CGV remplacent tout accord antérieur écrit ou oral entre les parties.
Article 15 — Droit Applicable et Médiation
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client s'engage à contacter préalablement le service client de Hepactiv à contact@hepactiv.com pour tenter une résolution amiable.
À défaut de résolution amiable, le Client Consommateur peut recourir à une médiation via la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Le recours à la médiation est gratuit pour le Client. Hepactiv se réserve le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas de tentative d'achat frauduleux ou d'utilisation d'une carte bancaire volée ou falsifiée.
SlimVest by Hepactiv | www.hepactiv.com | contact@hepactiv.com 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801, États-Unis Dernière mise à jour : Mai 2026
Conditions Générales d'Utilisation et Politique de Cookies
SlimVest by Hepactiv — www.hepactiv.com
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Hepactiv garantit de façon primordiale le respect de vos données personnelles ainsi que la confidentialité de ses clients (ci-après « Vos Données »).
Afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site www.hepactiv.com, nous mettons à votre disposition la façon dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec le respect de vos droits.
Nous garantissons que toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données contre la divulgation, la perte ou l'altération sont prises. Ces données ne seront conservées que le temps nécessaire à leur traitement. Vous pourrez, à tout moment, y accéder et les modifier via votre espace personnel sur www.hepactiv.com.
Hepactiv s'engage à respecter les principes essentiels du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et du droit français applicable.
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- Les clients s'étant créé un compte sans avoir passé commande.
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2.6 Opérations publicitaires Hepactiv utilise vos données pour ses opérations publicitaires : gestion des prospects, statistiques commerciales, études de campagnes et opérations promotionnelles. La base juridique est votre consentement ou l'intérêt légitime de Hepactiv.
3. Où Vont Vos Données ?
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- Gestionnaire d'avis clients pour la publication des avis sur le site.
- Régie publicitaire et partenaires marketing de Hepactiv.
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Les données collectées par Hepactiv sont conservées uniquement pour le temps nécessaire :
- Prospects : 3 ans à compter du dernier contact.
- Commandes et clients : 5 ans en archives courantes + 5 ans en archives intermédiaires à compter de la fin d'usage.
- Données bancaires : durée de validité de la carte bancaire + 1 jour, sans archivage intermédiaire.
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5.5 Droit à la portabilité et retrait du consentement Vous pouvez demander la portabilité de vos données et retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.
5.6 Droit de réclamation Vous pouvez porter une réclamation devant la CNIL (www.cnil.fr) à tout moment.
Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :
📧 contact@hepactiv.com 📍 Hepactiv — 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801, États-Unis
Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois à compter de la réception de votre demande.
6. Cookies
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6.2 Les types de cookies utilisés
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7. Transferts Hors Union Européenne
La plupart du temps, vos données sont conservées au sein de l'Union Européenne. Lorsque nos prestataires se situent en dehors de l'UE, nous nous assurons que tout transfert soit effectué en conformité avec la réglementation applicable, notamment via les clauses contractuelles types de la Commission Européenne.
Pour toute information relative aux transferts de données : contact@hepactiv.com
8. Mesures de Sécurité
Hepactiv met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté aux risques. Hepactiv est conforme à la norme PCI DSS en matière de sécurité des paiements par carte bancaire.
9. Profilage et Décision Automatisée
Hepactiv peut avoir recours à des traitements automatisés (profilage) afin de proposer certaines options de paiement et d'automatiser certaines identifications clients. Ces décisions sont fondées sur l'analyse de variables telles que le type de produits commandés ou le profil client.
Si le risque de fraude est évalué comme trop élevé, certaines modalités de paiement pourront ne pas être proposées. Vous pouvez à tout moment demander une intervention humaine et vous opposer à une décision automatisée.
10. Mise à Jour de la Politique
La présente politique sera mise à jour chaque fois que nécessaire pour rester en conformité avec la réglementation applicable. Toute modification sera publiée sur www.hepactiv.com avec indication de la date de mise à jour.
SlimVest by Hepactiv | www.hepactiv.com | contact@hepactiv.com 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming, 82801, États-Unis Dernière mise à jour : Mai 2026